Glaubwürdige Kommunikation

Glaubwürdige Kommunikation

Glaubwürdige Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für gute Beziehungen und geschäftlichen Erfolg. Die wichtigste Voraussetzung dafür ist sicherlich Ehrlichkeit und das Einhalten von Absprachen und Vereinbarungen –  aber das setze ich hier voraus. Im Folgenden einige hilfreiche Tipps.

Sprechen Sie abwechslungsreich und lebendig, das wirkt intelligent und macht das Gespräch unterhaltsam. Außerdem erleichtert es die Verständlichkeit und erhöht die Aufmerksamkeit beim Gegenüber. 

Formulieren Sie korrekt und achten Sie auf Ihre Wortwahl! Die Aussprache von Fremdwörtern oder Produktnamen muss richtig sein. Das vermittelt Kompetenz. Auch das Verzetteln in Details sollte vermieden werden. Gerade wenn es um komplexe Themen geht, ist es wichtig, ausreichend, aber nicht zu ausführlich zu informieren. Wer gute Kenntnisse der Materie hat, erscheint glaubwürdig. Wer sich jedoch im Detail verliert, kann schnell die Aufmerksamkeit seiner Zuhörer verlieren.

Ihre Sprache sollte verbal und nonverbal harmonieren, sonst erscheinen Sie schnell unglaubwürdig. Wer also mit verschränkten Armen versichert „Ich bin immer für Sie da“, wirkt mit Sicherheit nicht sehr überzeugend. Genauso negativ ist das Relativieren von Aussagen. „Wenns“ und „Abers“ sollten Sie aus Ihren Formulierungen streichen.

Es gibt aber auch Verhaltensweisen, die unsere Glaubwürdigkeit stärken. Zum Beispiel, Fehler direkt zuzugeben. Wenn Sie das freiwillig und frühzeitig tun, wird es Ihnen hoch angerechnet. Auch ein bisschen Humor zur rechten Zeit wirkt sehr sympathisch und emotional. Positive Emotionen, besonders Ihre eigene Begeisterung und engagiertes Eintreten für eine Sache, wirken mitreißend. Wenn Sie all diese Tipps beherzigen und dabei ganz Sie selbst sind, steht einem gelungenen Gespräch nichts mehr im Wege.

Ein letzter Tipp: Beteuern Sie nie Ihre eigene Glaubwürdigkeit. Das nützt gar nichts. Im Gegenteil, Misstrauen und Zweifel ploppen auf wie Popcorn.
18 02, 19
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